淺談中國保潔行業(yè)的前景
曾經(jīng)在電視看到一個關于日本清潔的報道，津津樂道的竟是兩小瓶用于衛(wèi)生間的保潔藥水。一瓶是速干消毒水，朝坐便器坐圈上一噴，不過兩三秒，剛剛還水浸浸泛著消毒水的坐圈就干爽了。還有一瓶是除臭藥水，朝坐便器周圍一噴，異味立消。這兩種藥水很多人是隨身攜帶，上公共衛(wèi)生間，干凈衛(wèi)生無憂慮。
長久以來，說起保潔業(yè)，很多人以為就是掃地擦窗或是懸在半空中清洗高樓的“蜘蛛人”，其實，保潔業(yè)是一個綿長的產(chǎn)業(yè)鏈，已經(jīng)被稱為21世紀的“朝陽產(chǎn)業(yè)”，從日本人隨身帶的消毒除臭藥水可見，保潔業(yè)的覆蓋面很廣，商機也非常豐富。國外保潔產(chǎn)業(yè)在三產(chǎn)行業(yè)中占有相當份額，造就了一批資產(chǎn)上億的富豪。但在我國，保潔業(yè)的發(fā)展還處于端倪狀態(tài)，市場有待培育，發(fā)展有待規(guī)范。
市場———很大
保潔市場有多大？
上?，F(xiàn)有4000余幢高層建筑，其中約有1900幢在20層以上。為了讓這些姿態(tài)各異的高樓大廈成為上海城市景觀中一道亮麗的風景線，必須定期進行清洗。據(jù)專家介紹，目前上海市每年的高樓、大橋、地鐵、機場等設施的清洗面積超過5億平方米，按照每平方米2元錢的清洗價格計算，每年就是10億元。
保潔業(yè)成為大市場，源于在城市越來越開放的今天，城市形象受到前所未有的關注。改革開放初期，很多初次出國的人寫國外觀感，幾乎都會提到歐美國家的城市仿佛剛剛水洗過，一幢幢高樓如白鷺亭亭玉立。這種清純就源于定期保潔。在發(fā)達國家，城市都有定期清洗、粉刷墻體的嚴格規(guī)定，一般三五年就要讓房屋外觀“舊貌變新顏。”
在國內(nèi)，不少大城市也出臺了有關規(guī)定。北京市規(guī)定：建筑物投入使用到了一定年限，就必須進行清洗、粉刷。玻璃類墻體每年清洗2至3次。
大樓外墻清洗粉刷只是保潔業(yè)的一個部分，專家介紹，保潔業(yè)僅從清潔而言，就有四大類，一是家庭、公司內(nèi)部的保潔服務；二是街道、市容清潔；三是樓宇保潔；四是建筑物外墻的清洗和粉刷等。以此計算，上海每年的保潔市場就遠遠不止10億元規(guī)模了。
更有專家認為保潔行業(yè)的范圍還不止這些，應該包括：物業(yè)保潔、工業(yè)設備維護和保養(yǎng)。物業(yè)保潔又分為物業(yè)管理、物業(yè)托管、建筑高空作業(yè)、電力設備(如空調(diào)、大型電力等)的保養(yǎng)與維護、室內(nèi)毒氣處理(包括新裝修的房間)、定期保潔、長期保潔、物業(yè)管理與培訓等；工業(yè)保潔又分為大型電力以及工業(yè)設施的保養(yǎng)維護、管道維護、污水廢氣處理、工業(yè)防腐處理等。不夸張地說行行業(yè)業(yè)都涉及到保潔。
商機———很多
僅僅一個樓宇保潔，商機范圍就很大。
日常保潔是樓宇保潔天天不可少的內(nèi)容。比如大廈門廳、走廊、電梯間、洗手間等處衛(wèi)生的清潔與維護；建筑外墻保潔，也就是所謂“蜘蛛人”所負責的建筑物外墻的清洗，高樓大廈不斷的拔地而起，建筑材料不斷的更新，對建材的保潔，是延長建材壽命的一種需要；建筑內(nèi)部的消毒防疫，高層建筑并不能把蚊蟲甚至鼠害拒之門外，而中央空調(diào)對封閉性的要求又使得樓宇的空氣質(zhì)量令人堪憂，所以越來越多的物業(yè)管理者應業(yè)主的要求，開始注意定期對樓宇進行消毒防疫。
假定每間大廈每年至少進行兩次消毒防疫工作，那么每座城市都可以看作是一個龐大的消毒防疫服務消費市場，放眼到全國，市場容量則更是不可估量。因此，單是針對樓宇保潔這一項，投資保潔業(yè)就已經(jīng)大有可為。
清洗大樓，不能指望一瓶洗潔精?，F(xiàn)在的高樓外墻使用的材質(zhì)五花八門，光大理石就有60多種。材質(zhì)不同，清洗用料、用量也不同，玻璃和鋁型板得用中性清洗劑，面磚和馬賽克要用弱堿性清洗劑，涂料得根據(jù)清潔程度調(diào)整配方。因此發(fā)展保潔業(yè)，可催生大量的保潔產(chǎn)品。而機場等公共設施的清洗，更會助長一次性保潔產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)。前一陣，某市一家大超市有售一次性馬桶墊，覆蓋于抽水馬桶圈上，用完即棄，消融于水，對環(huán)境沒有副作用。這種一次性馬桶墊一張要0.2元，但上柜不久即供不應求。此外，隨著生活水平的提高，類似國外的消毒、除臭藥水在我國也會產(chǎn)生市場需求。目前，各種玻璃清洗液、地板清洗液等小小一瓶價格都要10多元乃至20多元，因此，保潔產(chǎn)品的市場銷售規(guī)模不會是個小數(shù)目。
發(fā)展保潔業(yè)，還會產(chǎn)生大量的就業(yè)機會。隨著保潔業(yè)的發(fā)展，這個行業(yè)將不斷增加技術含量，這將不斷推動相關機械設備的研究，高新技術將在保潔業(yè)大有用武之地。德國科學家就已經(jīng)開發(fā)出一種大樓清洗機器人，這種機器人身上長著吸盤，使自己能夠固定于大樓外墻上，通過移動吸盤隨意爬行。機器人身上還裝有感應探頭，從而可以避開大樓通風口和打開的窗戶等。據(jù)了解，這種清洗機器人工作效率很高，每小時可以清洗120平方米。它還有一個本領，對所用的清洗水進行再循環(huán)利用，提著小小一桶水就可以擦遍大樓外墻。
隨著保潔業(yè)的發(fā)展，將不斷細分市場，提高服務標準，因此，從業(yè)人員的技能培訓也將提上議事日程，這對職業(yè)培訓而言也是一大利好。
憂慮———難免
然而，這個專門為別人除塵凈化的行業(yè)自身所表現(xiàn)出的塵污卻讓人詬病，其中最令人憂慮的是保潔藥水不保潔。
一些清洗游擊隊為了低價攬活，在清洗液的選擇上以次充好，以假亂真。據(jù)介紹，目前市面上正規(guī)的進口清洗液每25升售價150元以上，國產(chǎn)的90元以上，而氫氟酸、鹽酸兌水而成的劣質(zhì)清洗液成本不到20元，不少清洗游擊隊就是用這種強酸洗樓液洗樓。
上海每天會用掉多少這種危害性極強的強酸洗樓液？根據(jù)清洗專家的介紹，每升洗樓液一般可洗10平方米面積。那么上海每年5億平方米清洗面積總共要用去5萬噸洗樓液。如果“游擊隊”攬下其中20%的活，每年就可能有上萬噸強酸洗樓液流入環(huán)境。
據(jù)一名“游擊隊員”透露，“游擊隊”里的洗樓工每天至少得洗400平方米，用掉的強酸洗樓液大約40公斤。老板配制強酸洗樓液的濃度一般是1比30，有時用1比10的濃度洗難洗的石墻。也就是說，30公斤洗樓液里至少含有強酸1公斤。
劣質(zhì)強酸洗樓液帶來的環(huán)境危害是多方面的。首先是腐蝕墻體，越洗越臟。劣質(zhì)洗樓液因為酸度大，去污能力也強，建筑面會被洗得清爽發(fā)白，短時間里看上去不錯，但極易對清洗物造成永久性的損毀，時間一長，被侵蝕的樓面便極易粘附灰塵而顯得灰蒙蒙一片。
其次是危害人體健康。
氫氟酸雖不是強酸，卻是一種危險品，具有高腐蝕特性，對人體的皮膚會構成傷害，吸入氫氟酸散發(fā)的蒸氣能引起肺水腫，同時氫氟酸蒸氣溶于眼球的液體中會對人的視力造成持久破壞。在體表接觸到很稀的氫氟酸也能造成外部的嚴重燒傷。燒傷時皮膚變白，皮膚下組織被破壞，這種破壞甚至會深入到骨骼。
氫氟酸清洗廢液污染水質(zhì)。氫氟酸清洗墻面的廢液沒有經(jīng)過處理就排入江河水系，會嚴重影響水的質(zhì)量。洗樓液還會影響城市的生態(tài)環(huán)境，花草植物粘上它也會在很短時間內(nèi)枯萎死亡。
劣質(zhì)清洗液之所以成為城市公害，緣于保潔業(yè)缺少規(guī)范、無序發(fā)展和競爭。據(jù)悉，本市目前具有一定規(guī)模的、比較專業(yè)的洗樓公司只有100多家，其余數(shù)百家是不規(guī)范的清洗游擊隊。為了分一杯羹，這些“游擊隊”拼命壓低清洗價格。前些年，專業(yè)公司開價每平方米5-8元，他們敢開價2元?，F(xiàn)在，專業(yè)公司降到每平方米2元，他們敢開出1元。
清洗“游擊隊”大量產(chǎn)生，還因為這個行業(yè)的門檻太低，不必有技術，不必有專業(yè)設備，只要一個水桶幾塊抹布就可以組成一家清洗隊開門營業(yè)。
規(guī)范———必須
沒有規(guī)矩不成方圓。保潔業(yè)的發(fā)展同樣必須予以規(guī)范管理。
專家認為，保潔業(yè)是我國各大城市最近幾年才興起的一個新興行業(yè)，涉及城建、物業(yè)、環(huán)保、工商、勞動等部門。保潔業(yè)無論是從業(yè)人員數(shù)量還是業(yè)務范圍，都已經(jīng)具備了相當?shù)囊?guī)模，但一直沒有相應的行業(yè)標準。保潔業(yè)涉及的業(yè)務范圍廣、項目多，需要有明確的標準來規(guī)范服務質(zhì)量、審定從業(yè)資格。據(jù)了解，目前還沒有任何部門或機關負責保潔業(yè)的管理工作，也沒有相關政策對此進行具體操作性的引導，各個保潔公司要分別制定自己的一套服務標準，重復勞動，彼此間又缺乏信息溝通機制，對行業(yè)整體長遠發(fā)展并無好處。
要解決這種現(xiàn)狀，保潔公司必須有準入制。清洗公司開業(yè)前必須去環(huán)保局注冊備案，這樣就能在總體質(zhì)量上加強控制，也可以保證環(huán)保部門在第一時間找到當事方，讓大量“游擊隊”無容身之處。此外，還應該規(guī)范市場，要設定一個價格底線。越過這個底線要受到制止?？偟膩碚f，環(huán)保領域應該有完備的法律體系和嚴格的執(zhí)法行為。
同時應盡快成立行業(yè)協(xié)會，制定相關的行業(yè)規(guī)定，規(guī)范業(yè)內(nèi)操作行為，包括對洗樓人員的作業(yè)工具、設備的要求，對洗樓人員的待遇和保險的最低限定等，遵循優(yōu)勝劣汰的市場法則。
